Umfragen zur BenutzerInnenzufriedenheit

Im Mai 2011 haben wir eine Umfrage zur BenutzerInnenzufriedenheit mit dem LET-Support bei allen Kunden durchgeführt, die eine von der LET bereitgestellte E-Learning-Applikation (BSCW, Learning Management Systeme oder ELBA-Applikationen) benutzen. Mit der Umfrage wollten wir herausfinden, ob die Dienstleistungen des LET-Support den Bedürfnissen der Kunden entsprechen. Die Rücklaufquote bei der Umfrage war bei rund 35%.
Machen Sie sich selbst ein Bild über die konstant hohe BenutzerInnenzufriedenheit mit dem LET-Support anhand der
--> Resultate vom Mai 2011.

In den vergangenen Jahren führte der LET-Support je eine identische Umfrage durch. Die Rücklaufquote bei den Umfragen in den beiden Jahren 03/04 lag bei rund 55%, diejenige in den Jahren 05/06/08/09 bei rund 45% und diejenige im Jahr 10 bei 35%.
Resultate der Umfragen in den letzten Jahren:
Mai 10, Mai 09, Juni 08 , Juni 06 , Juni 05 , Juni 04 , Mai 03.

Im Mai 2007 haben wir erstmals eine Umfrage zur BenutzerInnenzufriedenheit von Neukunden (in den letzten 12 Monaten als Kunde zum NET gekommen) mit dem NET-Support durchgeführt. Mit der Umfrage wollten wir herausfinden, ob der NET-Support den Bedürfnissen der Neukunden entspricht. Die Rücklaufquote bei der Umfrage war bei rund 50%.
Machen Sie sich selbst ein Bild über die gute BenutzerInnenzufriedenheit mit dem NET-Support anhand der
Resultate vom Mai 07.